Artikkelit
Ajatuksia tekoälystä ja asiakaspalvelusta.
Käytännönläheisiä, vendor-neutraaleja kirjoituksia tekoälystä, automaatiosta ja asiakaspalvelusta suomalaisen pk-yrityksen näkökulmasta.
Tarvitseeko pk-yritys erillisen tekoälyalustan asiakaspalveluun?
Milloin erillinen tekoälyalusta kannattaa asiakaspalvelussa ja milloin kevyempi ratkaisu riittää. Vendor-neutraali opas suomalaiselle pk-yritykselle.
Lue artikkeliPaljonko tekoälyn käyttöönotto maksaa pk-yritykselle?
Mitä tekoälyn käyttöönotto oikeasti maksaa pk-yritykselle. Työkalut, rakentaminen ja piilokulut eriteltynä, sekä osta vai rakenna -vertailu.
Lue artikkeliVoiko tekoäly korvata asiakaspalvelun? Rehellinen vastaus
Voiko tekoäly korvata asiakaspalvelun kokonaan? Rehellinen vastaus siihen, mitä tekoäly hoitaa hyvin, mikä vaatii ihmisen ja miten hybridimalli toimii.
Lue artikkeliChatbot vai ei? Milloin chatbotista on oikeasti hyötyä
Milloin chatbotista on aitoa hyötyä ja milloin se vain ärsyttää asiakkaita. Käytännön opas pk-yritykselle chatbotin harkintaan.
Lue artikkeliSähköpostitulvan taltuttaminen tekoälyllä
Näin tekoäly auttaa hallitsemaan sähköpostitulvaa pk-yrityksessä: luokittelu, priorisointi ja vastausten luonnostelu, ihminen mukana.
Lue artikkeliTekoälykoulutus tiimille: mitä hyvä koulutus sisältää
Mitä hyvä tekoälykoulutus sisältää, jotta ei-tekninen tiimi oikeasti alkaa käyttää tekoälyä. Käytännön näkökulma pk-yritykselle.
Lue artikkeliNäin lisäät tekoälyhaun omille verkkosivuille
Käytännön opas tekoälyhaun lisäämiseen omille sivuille esimerkkinä Google Cloudin Vertex AI Search. Se indeksoi sivusi ja vastaa luonnollisella kielellä.
Lue artikkeliKuinka tekoälyassistentti voi vähentää asiakaspalvelun kustannuksia?
Konkreettiset tavat, joilla tekoälyassistentti vähentää asiakaspalvelun kustannuksia, sekä rehellinen katsaus siihen, missä säästö ei synny.
Lue artikkeli